Política de garantía
Política de garantía limitada de 1 año AURAKEEP
Última actualización: 17 de junio de 2025
Gracias por elegir AURAKEEP . Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nos complace ofrecer una garantía limitada de un año en todos los productos adquiridos directamente en nuestro sitio web oficial, aurakeep.com .
Esta garantía refleja nuestra confianza en nuestros productos y nuestro compromiso con usted, nuestro valioso cliente.
1. Duración de la garantía
Esta Garantía Limitada tiene una duración de un (1) año a partir de la fecha de compra original por parte del usuario final. Se requiere un comprobante de compra válido (como el número de pedido) para cualquier reclamación de garantía.
2. Alcance de la garantía: ¿Qué está cubierto?
AURAKEEP garantiza que el producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra cuando se utilice en condiciones normales y para el propósito previsto.
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
3. ¿Qué NO está cubierto?
Esta garantía es "limitada" y no cubre ninguno de los siguientes:
- Desgaste normal: daños cosméticos, rayones, abolladuras o envejecimiento que ocurren por el uso normal.
- Daño accidental: defectos o daños resultantes de accidentes, como caídas, derrames o contacto con líquidos.
- Uso o cuidado inadecuado: daños resultantes del mal uso, abuso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones del producto.
-
Modificaciones no autorizadas: Cualquier modificación, alteración o reparación realizada por cualquier persona que no sea
AURAKEEP. - Pérdida o robo: esta garantía no cubre productos perdidos o robados.
-
Compras a revendedores no autorizados: Esta garantía aplica únicamente a productos adquiridos en nuestro sitio web oficial
aurakeep.com. No podemos garantizar la autenticidad ni el estado de los productos vendidos a través de canales no autorizados.
4. Nuestro remedio exclusivo
Si se recibe una reclamación válida dentro del período de garantía, La única obligación de AURAKEEP será reemplazar el producto defectuoso con un producto nuevo o funcionalmente equivalente, a nuestra discreción.
El producto de reemplazo tiene garantía por el resto del período de garantía del producto original . Esta garantía no se reanuda tras la recepción de una unidad de reemplazo.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se ofrecen servicios de reparación.
5. Cómo presentar una reclamación de garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, siga estos pasos:
-
Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a
support@aurakeep.com. Por favor, utilice el asunto "Reclamación de garantía". "AURAKEEP". -
Proporcione detalles: En su correo electrónico, incluya:
- Su número de pedido original.
- Una descripción detallada del problema que está experimentando.
- Fotos claras o un vídeo corto que demuestre el defecto.
- Siga nuestras instrucciones: Nuestro equipo revisará su reclamación y podría solicitarle información adicional. También podríamos solicitarle que nos envíe el producto defectuoso para su inspección. Le proporcionaremos instrucciones de envío si es necesario.
6. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, AURAKEEP NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO DEL PRODUCTO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA RESPONSABILIDAD DE AURAKEEP POR CUALQUIER RECLAMO BAJO ESTA GARANTÍA SE LIMITARÁ AL PRECIO DE COMPRA ORIGINAL DEL PRODUCTO.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de garantía, no dude en contactarnos en support@aurakeep.com .